CÓDIGO DE CONDUTA
INTRODUÇÃO
Este Código de Conduta define as diretrizes básicas do que nós, da ISOTERM, consideramos como comportamento ético.
À medida que expandimos as nossas atividades, buscamos novos mercados e atraímos novos funcionários, é fundamental que todos conheçam e entendam o que consideramos comportamento ético e que respeitem, de forma integral, as políticas e diretrizes estabelecidas pela empresa.
A prática diária, de cada um de seus diretores e funcionários, dos princípios estabelecidos neste Código de Conduta possibilita consolidar e ampliar a reputação que já conquistamos.
1. PRINCÍPIOS BÁSICOS DE CONDUTA EMPRESARIAL
Nossos diretores, gerentes e funcionários têm como objetivo a satisfação das necessidades de nossos clientes internos e externos, buscando o atendimento no prazo e nos padrões de qualidade exigidos e orientados pelos seguintes princípios:
ü Respeito como base de todos os nossos relacionamentos.
ü Honestidade e integridade na condução de nossos negócios.
ü Compromisso com a excelência na qualidade de nossos produtos bem como na busca incansável da melhoria da qualidade de vida de nossa gente e de todos com os quais mantemos relacionamento.
2. RELACIONAMENTO COM FUNCIONÁRIOS
A integridade ética de nossos funcionários é a principal condição para o exercício competente de nossas atividades profissionais e importante diferencial para a excelência em nossos negócios. Por isso, somos orientados pelos seguintes princípios:
ü Buscamos a construção de um ambiente de trabalho, onde nossos funcionários sejam tratados com dignidade e respeito, estimulando suas potencialidades e a buscarem novos desafios.
ü Nosso desafio é cultivar relações éticas e transparentes e criar um ambiente seguro e saudável, onde o dinamismo, a confiança, a cooperação e a qualidade de vida no trabalho estejam sempre presentes.
ü Incentivamos o diálogo aberto e honesto entre nossos gestores, equipes e pares.
ü Rejeitamos toda e qualquer forma de preconceito ou discriminação em relação a credo religioso, convicção política, raça, sexo, nacionalidade, idade ou estado civil e respeitamos a individualidade. Valorizamos a diversidade!
ü Não admitimos nenhuma forma de assédio no trabalho. Quaisquer condutas abusivas, inoportunas ou ofensivas no ambiente de trabalho e o assédio sexual e moral são comportamentos inaceitáveis.
ü Proporcionamos a nossos funcionários um ambiente de trabalho saudável e seguro, buscando a prevenção de doenças e de acidentes de trabalho.
ü Atuamos em conformidade com as políticas, normas e procedimentos da nossa empresa e agimos proativamente para aperfeiçoar esse conjunto de diretrizes.
3. RELACIONAMENTO COM CLIENTES
Nossa empresa orgulha-se de ter um forte e respeitável relacionamento com seus clientes. Esse relacionamento é a chave de nosso sucesso, então asseguramos permanentemente a excelência e a qualidade de nossos produtos.
Entendemos que nossa marca produz confiança, qualidade, inovação e respeito ao meio ambiente. Queremos que nosso cliente nos veja como uma empresa capaz de criar valor para a sociedade, gerando resultados ambientais e sociais integrados. Para isso, somos orientados pelos seguintes princípios:
ü Estabelecemos com nossos clientes uma relação transparente, ética e duradoura, atendendo-os com respeito, cortesia e presteza. Entendemos que, desta forma, estabelecendo parcerias, podemos alcançar um desenvolvimento sustentável e agregando valor a sociedade.
ü Cumprimos integralmente o que contratamos ou prometemos.
ü Criamos produtos e serviços inovadores, que atendam às necessidades de nossos clientes.
ü Queremos, cada vez mais, conhecer nossos clientes e aprender com eles. Para isso, buscamos ampliar e aperfeiçoar nossos canais de relacionamento.
4. RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES
Fornecedores são muito importantes para nossa empresa, portanto devem ser íntegros na produção, entrega e no cumprimento dos contratos firmados, tratando de forma ética a confidencialidade de nossas informações e as condições comerciais estabelecidas. Por isso, somos orientados pelos seguintes princípios:
ü Mais do que aqueles que nos entregam equipamentos, insumos, produtos e serviços, queremos que nossos fornecedores sejam parceiros em nossas práticas empresariais. Com eles, buscamos construir relações de confiança, baseadas no respeito mútuo e na transparência, para atender os interesses de ambas as partes.
ü Nossa empresa garantirá sempre de forma ética, as práticas de seleção, negociação e administração de todas as atividades comerciais, tratando com respeito todos os fornecedores, sem privilégios ou discriminação de qualquer natureza, independentemente do volume de negócios que mantém com a empresa.
ü Conduzimos nossas decisões sobre as compras de materiais ou de serviços na qualidade, preço e condições de assistência técnica oferecidas, visando ao melhor interesse da empresa.
5. RELACIONAMENTO COM O GOVERNO E AUTORIDADES
Entendemos que o poder público possui papel fundamental no desenvolvimento econômico e social, e em conjunto com a sociedade civil aliar esse desenvolvimento a satisfação das necessidades humanas e a preservação do meio ambiente. Por isso, somos orientados pelos seguintes princípios:
ü Mantemos diálogo permanente em todas as esferas do governo de forma respeitosa e apartidária, visando os interesses da empresa, de seus funcionários e da comunidade onde atua.
ü Não praticamos e coibimos quaisquer práticas ilícitas, mantemos um bom relacionamento com os órgãos governamentais, respeitando todas as leis e cumprindo nossos deveres.
ü Nossos impostos, tributos, encargos e obrigações são realizados corretamente, cumprindo a legislação.
6. RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE
Nossa empresa investe na preservação e sustentação das comunidades locais onde está inserida e procura trabalhar sempre para o desenvolvimento dessas comunidades, proporcionando oportunidades de trabalho e de participação social. Por isso, somos orientados pelos seguintes princípios:
ü Temos consciência de nossa responsabilidade social. O respeito às comunidades em que atuamos estará sempre presente em nossas decisões, levando sempre em consideração os impactos dessas decisões.
ü Conduzimos as nossas atividades, respeitando a legislação regional, a cultura e costumes, a preservação do meio ambiente e o impacto de nossas atividades onde atuamos.
DIRETORIA